1. Aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web dubaizerotax.com y los servicios ofrecidos por Dubai Zero Tax.
2. Servicios NO ofrecidos
- Servicios de evasión fiscal ilegal
3. Proceso de contratación
3.1 Consulta inicial
El proceso comienza con una consulta gratuita por WhatsApp o email donde evaluamos su situación y necesidades.
3.2 Presupuesto personalizado
Tras la consulta inicial, le enviamos presupuesto detallado que incluye:
- Honorarios de gestión
- Tasas gubernamentales de UAE
- Gastos de terceros (traducciones, legalizaciones)
- Plazos estimados
3.3 Contrato de servicios
Una vez aceptado el presupuesto, firmamos contrato de servicios que detalla:
- Alcance del servicio
- Obligaciones de ambas partes
- Calendario de pagos
- Condiciones de cancelación
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar documentación veraz y completa
- Responder a solicitudes de información en tiempo razonable
- Cumplir con requisitos de presencia física en UAE (183 días/año mínimo)
- Realizar los pagos según calendario acordado
- Informar de cualquier cambio en su situación personal/profesional
- Seguir las instrucciones de nuestros profesionales
5. Obligaciones de Dubai Zero Tax
Nos comprometemos a:
- Gestionar su solicitud con diligencia profesional
- Mantenerle informado del estado del proceso
- Coordinar con autoridades y profesionales locales
- Proteger la confidencialidad de su información
- Responder consultas en un plazo máximo de 24-48 horas
6. Precios y pagos
6.1 Estructura de pagos
Normalmente estructuramos el pago en fases:
- Pago inicial (30-50%): Al firmar el contrato
- Pago intermedio: Al completar documentación
- Pago final: Al obtener aprobación de visa
6.2 Tasas gubernamentales
Las tasas de UAE son adicionales a nuestros honorarios y se abonan directamente a las autoridades. Estas tasas pueden cambiar sin previo aviso.
6.3 Política de reembolsos
- Antes de iniciar trámites: Reembolso del 80% (descontando gastos administrativos)
- Proceso iniciado: Reembolso proporcional según trabajo realizado
- Tasas gubernamentales: No reembolsables en ningún caso
7. Plazos y tiempos de tramitación
Los plazos estimados son:
- Golden Visa: Servicio VIP 3 a 7 días
- Freezone Visa: Servicio VIP 3 a 7 días
- Visa Nómada Digital: Servicio VIP 3 a 7 días
8. Cancelación y rescisión
8.1 Por parte del cliente
Puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito. Se aplicará la política de reembolsos del apartado 6.3.
8.2 Por parte de Dubai Zero Tax
Podemos rescindir el contrato si:
- El cliente proporciona información falsa
- Incumplimiento de pagos
- Falta de colaboración reiterada
- Conducta inapropiada hacia nuestro equipo
9. Confidencialidad
Toda la información proporcionada se trata con estricta confidencialidad según nuestra Política de Privacidad.
No compartiremos sus datos con terceros excepto:
- Autoridades de UAE (como parte del proceso de visa)
- Profesionales necesarios (abogados, gestores) bajo acuerdo de confidencialidad
- Cuando sea requerido por ley
10. Limitación de responsabilidad
Dubai Zero Tax no será responsable de:
- Denegaciones de visa por parte de autoridades UAE
- Cambios en legislación o requisitos
- Decisiones del cliente basadas exclusivamente en información del sitio web
- Pérdidas económicas derivadas de retrasos administrativos
- Problemas con proveedores externos (bancos, propietarios, etc.)
11. Uso aceptable del sitio web
Queda prohibido:
- Usar el sitio para fines ilegales
- Intentar acceder a áreas restringidas
- Realizar ataques de denegación de servicio
- Enviar spam a través del formulario de contacto
- Copiar o distribuir contenidos sin autorización
12. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Emiratos Árabes Unidos.
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza acuerdo, se someterán a los tribunales competentes de Dubai, UAE.
13. Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:
- Email: info@dubaizerotax.com
- WhatsApp: +34 694 247 178